Politika vračil

Imamo politiko 30-dnevnega vračila, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.

Če želite biti upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na rovo.grofficial1@gmail.com. Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali povratno pošiljko ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam jih pošljete brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na rovo.grofficial1@gmail.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, da preverite vaše naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), prilagojeni izdelki (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in predmeti za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, kontaktirajte nas, če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede tega artikla.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil rabatov ali darilnih kartic.

Izmenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.

Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vašo vračilo, vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli vračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vaše vračilo.